Cambios y Devoluciones
Política de reembolso
Te recomendamos siempre guiarte por las medidas publicadas en la descripción de cada producto antes de comprar. Sin embargo, en caso de que requieras un cambio de talla podrás optar por un cambio, para ello el producto debe estar sin uso, cerrado, con los sellos y embalaje original en perfecto estado. Si el producto devuelto para cambio no cumple con estas condiciones, la solicitud de devolución será rechazada y el producto será enviado a la dirección del pedido original a costo del cliente.
IMPORTANTE
- Los costos de envío por cambio de talla van por cuenta del cliente salvo que se trate de un caso de Garantía Legal.
- No se gestiona el envío del nuevo producto hasta haber recibido el producto físicamente y haber acreditado que se encuentre en las condiciones correspondientes. En caso de que un producto no califique para el cambio se devolverá al cliente.
- Los cambios sólo se realizan presentando la boleta o número de pedido.
- Se puede solicitar el cambio dentro de los primeros 10 días siguientes a la fecha de compra.
- No se aceptan devoluciones de producto y/o dinero, por disconformidad del producto (color, gustos personales, modelos, etc). Salvo en el caso en que el producto haya presentado deterioros, fallas o no sea apto para el uso destinado, todo acorde a la garantía legal que tiene todo consumidor.
- No se acepta en ningún caso devoluciones de productos dentro de la sección OUTLET.
GARANTÍA LEGAL
Es un derecho que tienen las y los consumidores, que se ejerce cuando se compra un producto nuevo que es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor.
Si compraste un producto nuevo y salió defectuoso, puedes elegir entre 3 alternativas:
- Devolución del dinero.
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
Para solicitar tu cambio o devolución haz click en el siguiente enlace:
